El Scrum Master tiene un rol muy importante dentro del equipo, y no solo por el “El nombre, las funciones y la  responsabilidad”, que eso viene implícito, si no por que debe de poseer alguna características personales especiales.

El Scrum Master necesita ser un referente dentro del equipo, un compañero especial, para ello debe ser y parecer un líder. Un líder que sepa dirigir al equipo, transmitir confianza, seguridad y valores de sacrificio por el equipo.

El Scrum Master debe poseer el don de la empatía, saber estar a la altura de cada uno de sus miembros, poder armonizar y canalizar la energía individual para que todos vayan al mismo compás, y se produzca un beneficio general.

El Scrum Master además debe ser sociable.

La recomendaciones sobre que personas del equipo deben asumir el papel de Scrum Mater, varían según las distintas corrientes de opinión:

a) Hay una corriente que aboga por que este rol sea rotatorio entre todos los miembros del equipo, lo que conlleva, a que cada uno vaya creciendo en las cualidades antes comentadas cuando tenga que meterse en el papel del Scrum Master.

b) Existe otra que opina que este papel debe desempeñarlo la persona que tenga estas cualidades, dado que conseguirá aumentar la productividad y felicidad del equipo. Con esto se busca el objetivo de no obligar a miembros del equipo a ejercer una rol para el cual no están capacitados.

La recomendación es que cada uno elija la opción que considere mejor para su equipo. No existe una verdadera.