Ya hemos comentados en otros post el mismo planteamiento, el tiempo no es un patrón óptimo de medida. Pero esta semana hemos vuelto a leer en varios artículos de gestión de recursos humanos, como empleaban el tiempo como unidad de medida, no solo para las horas trabajadas si no también para los premios o compensaciones por el trabajo bien hecho.

Existe una clara obsesión por parte de los jefes de mantener a los empleados ocupados todo el tiempo al cien por cien de productividad. Los empleados son presionados por unos planes y objetivos impuestos por los mandos. Unos objetivos que vienen de arriba a abajo, tomando normalmente como valor indicativo el número de horas diarias de cada empleado.

Los objetivos no solo tienen como inconveniente que son planteados tomando el patrón tiempo, si no que además los jefes suelen quieren acelerarlo sin ninguna justificación, en cualquier momento que ven a un empleado haciendo lo que pueden considerar una labor no incluida en los objetivos, cargan sobre el mismo su jerarquía para que dediquen solo su tiempo a producir.

Los jefes no suelen reflexionar sobre la posibilidad de que dejando tiempo y espacio para la comunicación y el diálogo se aumente la productividad, aunque esta se produzca en menos horas de trabajo específico. Se suele tender a que los objetivos se alcancen debido al número de horas y no a la calidad de las mismas. Con esto se pone de manifiesto que desaprovechan la posibilidad de que el resultado sea mas óptimo para el cliente, dado que en los periodos de comunicación y reflexión las personan suelen intercambiar impresiones, solucionar problemas, además de mejorar el producto que están realizando.
Al final el objetivo mas importante es poder crear el mejor producto, el que cumpla los objetivos que el cliente demanda, generar un valor al mismo. El patrón horas trabajadas no es ninguna garantía para crear el mejor producto, ni muchos menos el tener a todos los empleados ocupados todo el tiempo. La opción mas óptima para producir un producto que aporte valor a los clientes es que las horas de producción sean las necesarias para conseguir el objetivo. Para que esto ocurra se debe destinar tiempo para la reflexión, la comunicación y para el intercambio de conocimiento, generando estas transferencias productos o servicios de alto valor.

El patrón tiempo debe desterrarse de los procesos creativos, en los que la mente humana es la principal creadora del producto. Existen algunos procesos mecánicos donde si es clave el número de horas para alcanzar los objetivos, pero suelen ser procesos industriales en cadena.

La imposición de las horas debe venir desde abajo a arriba, y no al revés, por que siempre los jefes tienen una visión distorsionada de las tareas, sobre todo por no estar implicados de forma directa en las tareas de producción, y aunque manejen las estadísticas de la misma, la sociedad actual y sus procesos evolucionan rápidamente, por lo que son los miembros productivos los que están mas cercanos a estos cambios.